Très bon site, livraison rapide, par contre j'ai commandé un protége écran pour la telecommande qui bien sur ne correspondait pas au produit, et qui a terminé a la poubelle 🚮 dimention 14cm sur 8 cm alors que l'ecran fait 13cm sur 7,5 manque de contrôle pour les commandes, dommage je vais être obliger d'en racheter un? 😱
Je n’ai jamais posté d’avis Google mais cette fois ci j’ai du mal à me contenir.
Entreprise qui vend mais n’assure aucun suivi de la marchandise. Une caméra + perche achetée chez eux, la perche qui casse lors d’une utilisation normale à la première sortie entraînant la perte de la caméra et de la perche. Probablement un défaut de fabrication, après m’avoir proposé
10% de remise sur une nouvelle caméra (ce que j’ai bien évidement refusé) mon interlocuteur fait le mort. Bref un manque de sérieux pour une entreprise soit disant importante. Heureusement je n’habite pas loin d’Aix en Provence à mon retour de vacance nous aurons l’occasion de nous rencontrer en personne !
J’ai dû payer plus de 30 euros pour faire expédier ma voiture au service du SAV. Et le pire, j’ai de nouveau dû payer plus de 30 euros pour qu’il me l’envoie a nouveau !!! au secours !!!
Compliqué... Aucune aide concernant un produit défectueux même après une dizaine de mails d'échange à expliquer par a+b que le produit ne fonctionne pas. Résultat : 250€ pour ma poche... Le service client jette la faute sur son fournisseur en attendant c'est le client qui a payé et qui a un produit qui ne fonctionne pas !
=> Allez plutôt voir chez Studio Sport, ils ont toujours des solutions si il y a un souci sur un produit.
Pour ma part, retour produit REFUSE même dans les 14 jours de rétractation légal... Halala à part vous faire un avis pas très glorieux, je n'ai pas d'autre solution ! Ce commentaire rejoint les nombreux avis défavorables existant déjà à l'encontre de votre société et de son service client. Même avec votre réponse expliquant que vous avez fait le maximum, je resterai avec une caméra payée 250€ qui ne fonctionne pas ! MERCI A VOUS!!!
Modifications après commande, un simple message dans la rubrique dédiée, complément de paiement, prise en compte immédiate, livraison rapide et produits de qualités. Excellent !
Je suis désolé, je ne vais pas répondre sur quelque chose que je n'ai pas encore reçu et peut-être je vous décevrai. Après il faudrait respecter les délais de livraison, ce serait peut-être beaucoup mieux.