Envoi rapide mais service client à revoir.
J'ai acheté une dashcam Blackvue en choisissant volontairement un site français.
La commande contenait également un accessoire et des autocollants en supplément dont le descriptif laissait à désirer et qui s'avèrent trop grands. J'ai donc demandé à disposer des autocollants souhaités.
Malgré le fait que je leur ai montré leur descriptif m'ayant induit en erreur, aucune écoute et pas la moindre remise en cause de leur part.
Ils me recommandent de les redécouper moi-même à la bonne taille, mettent en doute ma bonne foi avec un ton dédaigneux (tournures accusatrices et mots en MAJUSCULES au cas où je ne comprenne pas certainement).
Moralité, si vous devez passer commande, mieux vaut ne pas avoir le moindre petit problème. Ma prochaine commande se fera sur un grand site américain qui tient son succès de l'écoute qu'il accorde à ses clients. C'est triste d'en arriver à cette conclusion.
Entreprise à éviter, 1000€ de commande à 4 jours d’intervalle, dans le lot 1 batterie défaillante et on me demande de payer le retour d’un produit qui n’a pas été contrôlé avant envoi !!
Dejà eu le même souci l’année dernière avec un drone, j’attends encore qu’on rembourse mes frais de retour….
Aucun geste commercial, la personne que vous avez en ligne vous prend de haut, ne sait dire que « Non » à toutes les propositions.
Je vais vous faire de la pub !
Je n’ai jamais posté d’avis Google mais cette fois ci j’ai du mal à me contenir.
Entreprise qui vend mais n’assure aucun suivi de la marchandise. Une caméra + perche achetée chez eux, la perche qui casse lors d’une utilisation normale à la première sortie entraînant la perte de la caméra et de la perche. Probablement un défaut de fabrication, après m’avoir proposé
10% de remise sur une nouvelle caméra (ce que j’ai bien évidement refusé) mon interlocuteur fait le mort. Bref un manque de sérieux pour une entreprise soit disant importante. Heureusement je n’habite pas loin d’Aix en Provence à mon retour de vacance nous aurons l’occasion de nous rencontrer en personne !
Pour mon premier achat sur ce site j’ai acheté une coque pour une caméra insta 360 x3.
Lors du premier test dans l’eau les deux lentilles de protections n’ont pas été étanches.
Puis les deux pas de vis ont cassé au niveau de la fixation de l’adaptateur go pro après le deuxième démontage de la coque.
Suite à mon contact avec le SAV celui-ci me conseille de serrer mon fort si je décide de racheter la même coque 😀
Merci pour ce conseil !
Produit de qualité, et livarison rapide !! Que demander de plus !!!
J'ai enfin trouvé la boutique ou je pourrais acheter mes accessoires pour mon drone.
Apres un pt problème ( ne pas faire voler un drone trop près de l eau !!! 😁😁😁) j ai renvoyé mon drone et la prise en charge à était faite rapidement et un drone neuf m a était renvoyé ( attention j avais l assurance !! ) .
Merci à l équipe pour tout !!!!
Un magasin de vente en ligne très sérieux, rapide et efficace qui offre une gamme complète de caméras et d'accessoires pour effectuer des vidéos de qualité en mouvement.