Envoi rapide mais service client à revoir.
J'ai acheté une dashcam Blackvue en choisissant volontairement un site français.
La commande contenait également un accessoire et des autocollants en supplément dont le descriptif laissait à désirer et qui s'avèrent trop grands. J'ai donc demandé à disposer des autocollants souhaités.
Malgré le fait que je leur ai montré leur descriptif m'ayant induit en erreur, aucune écoute et pas la moindre remise en cause de leur part.
Ils me recommandent de les redécouper moi-même à la bonne taille, mettent en doute ma bonne foi avec un ton dédaigneux (tournures accusatrices et mots en MAJUSCULES au cas où je ne comprenne pas certainement).
Moralité, si vous devez passer commande, mieux vaut ne pas avoir le moindre petit problème. Ma prochaine commande se fera sur un grand site américain qui tient son succès de l'écoute qu'il accorde à ses clients. C'est triste d'en arriver à cette conclusion.
Je n’ai jamais posté d’avis Google mais cette fois ci j’ai du mal à me contenir.
Entreprise qui vend mais n’assure aucun suivi de la marchandise. Une caméra + perche achetée chez eux, la perche qui casse lors d’une utilisation normale à la première sortie entraînant la perte de la caméra et de la perche. Probablement un défaut de fabrication, après m’avoir proposé
10% de remise sur une nouvelle caméra (ce que j’ai bien évidement refusé) mon interlocuteur fait le mort. Bref un manque de sérieux pour une entreprise soit disant importante. Heureusement je n’habite pas loin d’Aix en Provence à mon retour de vacance nous aurons l’occasion de nous rencontrer en personne !
Bonjour,
Aujourd'hui, lundi 2 décembre, toujours pas de livraison de mon colis qui aurait dû être livré le mercredi 27 novembre par Chronopost....
Depuis le dernier message, voir photo, je n'ai plus de nouvelle même en ayant relancé Chronopost ce matin.
Il est difficile pour moi d'être satisfait même si cela est plutôt du au livreur.
Produit de qualité, et livarison rapide !! Que demander de plus !!!
J'ai enfin trouvé la boutique ou je pourrais acheter mes accessoires pour mon drone.
Je pensais que ce site "La camera Embarquée" était un site de confiance. Le service après-vente n'est pas dans une logique de compréhension du client ni d'aide au client. Les réponses aux question sont très froides et ne proposent jamais de solutions. Ils ont plutôt une attitude défensive que de support.
Commande expédié rapidement. Livraison nickel.
Service au téléphone pour des question technique au top .
Merci de très bon conseil equipe dynamique et à sauvé mon week-end
Aucun professionalisme. Service clients incapable, pièce renvoyée au vendeur qui ne veut pas la changer car la garantie serait échouée pour une raison inconnue. A EVITER
J’ai dû payer plus de 30 euros pour faire expédier ma voiture au service du SAV. Et le pire, j’ai de nouveau dû payer plus de 30 euros pour qu’il me l’envoie a nouveau !!! au secours !!!
Compliqué... Aucune aide concernant un produit défectueux même après une dizaine de mails d'échange à expliquer par a+b que le produit ne fonctionne pas. Résultat : 250€ pour ma poche... Le service client jette la faute sur son fournisseur en attendant c'est le client qui a payé et qui a un produit qui ne fonctionne pas !
=> Allez plutôt voir chez Studio Sport, ils ont toujours des solutions si il y a un souci sur un produit.
Pour ma part, retour produit REFUSE même dans les 14 jours de rétractation légal... Halala à part vous faire un avis pas très glorieux, je n'ai pas d'autre solution ! Ce commentaire rejoint les nombreux avis défavorables existant déjà à l'encontre de votre société et de son service client. Même avec votre réponse expliquant que vous avez fait le maximum, je resterai avec une caméra payée 250€ qui ne fonctionne pas ! MERCI A VOUS!!!