Entreprise à éviter, 1000€ de commande à 4 jours d’intervalle, dans le lot 1 batterie défaillante et on me demande de payer le retour d’un produit qui n’a pas été contrôlé avant envoi !!
Dejà eu le même souci l’année dernière avec un drone, j’attends encore qu’on rembourse mes frais de retour….
Aucun geste commercial, la personne que vous avez en ligne vous prend de haut, ne sait dire que « Non » à toutes les propositions.
Je vais vous faire de la pub !
Commande rapide avec tout dedans, un coin du colin légèrement abîmé mais ce n’est rien je chipote, un peu livrée sous 48. Très satisfait de la livraison.
Aucun professionalisme. Service clients incapable, pièce renvoyée au vendeur qui ne veut pas la changer car la garantie serait échouée pour une raison inconnue. A EVITER
J'ai réalisé une commande pour un pack Gopro 11, avec une fixation mentonnière pour casque moto.
Le colis était parfaitement protégé, les produits sont conformes aux attentes.
Tout simplement parfait !
Merci encore pour votre sérieux, et votre réactivité
Compliqué... Aucune aide concernant un produit défectueux même après une dizaine de mails d'échange à expliquer par a+b que le produit ne fonctionne pas. Résultat : 250€ pour ma poche... Le service client jette la faute sur son fournisseur en attendant c'est le client qui a payé et qui a un produit qui ne fonctionne pas !
=> Allez plutôt voir chez Studio Sport, ils ont toujours des solutions si il y a un souci sur un produit.
Pour ma part, retour produit REFUSE même dans les 14 jours de rétractation légal... Halala à part vous faire un avis pas très glorieux, je n'ai pas d'autre solution ! Ce commentaire rejoint les nombreux avis défavorables existant déjà à l'encontre de votre société et de son service client. Même avec votre réponse expliquant que vous avez fait le maximum, je resterai avec une caméra payée 250€ qui ne fonctionne pas ! MERCI A VOUS!!!