Entreprise à éviter, 1000€ de commande à 4 jours d’intervalle, dans le lot 1 batterie défaillante et on me demande de payer le retour d’un produit qui n’a pas été contrôlé avant envoi !!
Dejà eu le même souci l’année dernière avec un drone, j’attends encore qu’on rembourse mes frais de retour….
Aucun geste commercial, la personne que vous avez en ligne vous prend de haut, ne sait dire que « Non » à toutes les propositions.
Je vais vous faire de la pub !
Commande rapide avec tout dedans, un coin du colin légèrement abîmé mais ce n’est rien je chipote, un peu livrée sous 48. Très satisfait de la livraison.
Je n’ai jamais posté d’avis Google mais cette fois ci j’ai du mal à me contenir.
Entreprise qui vend mais n’assure aucun suivi de la marchandise. Une caméra + perche achetée chez eux, la perche qui casse lors d’une utilisation normale à la première sortie entraînant la perte de la caméra et de la perche. Probablement un défaut de fabrication, après m’avoir proposé
10% de remise sur une nouvelle caméra (ce que j’ai bien évidement refusé) mon interlocuteur fait le mort. Bref un manque de sérieux pour une entreprise soit disant importante. Heureusement je n’habite pas loin d’Aix en Provence à mon retour de vacance nous aurons l’occasion de nous rencontrer en personne !
Compliqué... Aucune aide concernant un produit défectueux même après une dizaine de mails d'échange à expliquer par a+b que le produit ne fonctionne pas. Résultat : 250€ pour ma poche... Le service client jette la faute sur son fournisseur en attendant c'est le client qui a payé et qui a un produit qui ne fonctionne pas !
=> Allez plutôt voir chez Studio Sport, ils ont toujours des solutions si il y a un souci sur un produit.
Pour ma part, retour produit REFUSE même dans les 14 jours de rétractation légal... Halala à part vous faire un avis pas très glorieux, je n'ai pas d'autre solution ! Ce commentaire rejoint les nombreux avis défavorables existant déjà à l'encontre de votre société et de son service client. Même avec votre réponse expliquant que vous avez fait le maximum, je resterai avec une caméra payée 250€ qui ne fonctionne pas ! MERCI A VOUS!!!
Modifications après commande, un simple message dans la rubrique dédiée, complément de paiement, prise en compte immédiate, livraison rapide et produits de qualités. Excellent !